Pontos por serviço
Associe a recompensa ao valor ou ao tipo de intervenção efetuada.
Oficinas e empresas de serviços
Mantenha a relação ativa até ao próximo serviço.
Crie benefícios ajustados ao ciclo do seu negócio, reconheça clientes recorrentes e automatize comunicações importantes sem acrescentar trabalho à equipa.
Experimentar durante 14 dias ↗Como fidelizar clientes numa empresa de serviços?
Construa o programa em torno da periodicidade real do serviço. Pode atribuir pontos pelo valor, oferecer saldo para uma próxima utilização ou reconhecer clientes com benefícios de membro. As mensagens automáticas ajudam a manter a empresa presente entre visitas.
Benefícios de membro
Crie vantagens para clientes recorrentes ou contratos de manutenção.
Comunicação de regresso
Envie mensagens automáticas de acordo com os momentos definidos.
Exemplo prático
Fidelização alinhada com um ciclo mais longo.
- O cliente adere no atendimento através de QR code
- A equipa valida o serviço com qualquer telemóvel
- O cartão atualiza pontos, saldo ou nível
- A empresa pode comunicar quando chegar o momento de regressar
Benefício de regressoAcumule saldo para o próximo serviço.
Uma vantagem futura mantém a relação relevante mesmo quando as visitas são menos frequentes.
Perguntas sobre fidelização em serviços
Funciona em serviços menos frequentes?
Pode funcionar quando a recompensa e a comunicação respeitam o ciclo normal do serviço, em vez de pressionarem uma visita sem contexto.
Que recompensa faz sentido para uma oficina ou empresa de serviços?
Pode atribuir pontos pelo valor, saldo para uma utilização futura ou benefícios de membro ajustados ao ciclo normal do serviço.
Posso automatizar uma mensagem para o momento de regressar?
Pode configurar mensagens automáticas de acordo com os momentos e períodos definidos pelo negócio.
Vários colaboradores podem validar cartões?
Sim. Os planos incluem diferentes limites de gestores para adaptar a utilização à equipa.
A equipa precisa de equipamento próprio?
Não. A validação pode ser feita com um telemóvel através do scanner da Fidelize.
As mensagens push são ilimitadas?
Sim. As mensagens push são ilimitadas e sem custo adicional por envio.
Crie um programa ajustado ao seu serviço.
Defina a recompensa, personalize o cartão e comece a construir recorrência.
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